Untuk memudahkan customer saat menghadapi kendala, perusahaan yang bonafid biasanya menyediakan layanan call center. Sebenarnya layanan call center tidak hanya untuk komplain atau mengadukan sebuah masalah. Lebih dari itu, bisa untuk bertanya terkait produk-produk perusahaan bersangkutan, apabila customer ingin mengetahuinya lebih jauh. BCA misalnya. Memiliki Halo BCA sebagai layanan khusus customer BCA.
Keberadaan Halo BCA, tidak dapat terpisahkan dari image Bank BCA yang berslogan “Senantiasa di Sisi Anda”. Layanan yang ramah, helpful, selama 24 jam, bisa bikin kamu betah lho untuk bertanya ini-itu.
Nggak heran, call center BCA atau Halo BCA pada tahun 2016 silam membawa pulang 18 penghargaan dan menjadi juara umum pada gelaran Contact Center World (CCW) yang diselenggarakan di Las Vegas, Amerika Serikat, seperti dilansir majalah Swa.
Padahal dari sisi sejarahnya, Halo BCA yang didirikan pada 1995 masih berupa hotline dengan hanya dilayani oleh 5 orang. Setiap tahun, BCA sebagai holding company melakukan perubahan dan inovasi agar call center BCA tumbuh menjadi one stop banking contact center. Kini, Halo BCA memiliki tak kurang dari 1450 agent atau Contact Center Officer (CCO).
Belum tahu cara mudah daftar internet banking BCA? Baca caranya di sini
Hal yang paling diunggulkan dari Halo BCA adalah konsisten dalam melayani dan memenuhi kebutuhan para nasabah baik dalam hal kecepatan, ketepatan dan kelengkapan informasi, serta kecepatan memberikan solusi serta terus berinovasi dan melakukan pengembangan teknologi mengikuti perkembangan zaman. Inilah yang membuat Halo BCA berhasil bertransformasi dari call center menjadi contact center.
Dengan keunggulan ini, Halo BCA mendapat loyalitas nasabah. Dan tidak hanya itu, Halo BCA juga menjadi role model dalam bidang layanan Contact Center di industri perbankan. Keren banget, ya, Halo BCA, pantes aja jadi juara di ajang internasional. Sekarang pasti kamu bertanya-tanya, berapa nomor contact center Halo BCA, iya kan? Yuk simak kalau begitu.
1500888
Nomor ini adalah legenda, solusi kemudahan dari BCA untukmu yang ingin bertanya segala hal tentang produk BCA, seperti produk simpanan atau Tahapan, layanan kartu kredit, layanan pinjaman, BCA Syariah, dan layanan bancassurance. Caranya mudah, kamu bisa menelpon tanpa kode apa pun, langsung saja ketik 1500888 dari handphone-mu, tunggu sesaat sebelum terhubung. CCO BCA akan melayanimu dengan ramah dan helpful.
Seiring perkembangan zaman, BCA membutuhkan channel lain untuk interaksi yang semakin aktif dengan nasabah. Maka dari itu, Halo BCA pun diperluas menjadi tak hanya hotline tapi juga media sosial yaitu Twitter @HeloBCA.
Media sosial ini disediakan untuk pengguna aktif media sosial Twitter. Kamu bisa follow atau mention ke akun Twitter @HaloBCA kalau ada yang ingin ditanyakan. Namun sebelum itu, pastikan akun @HeloBCA yang kamu mention itu memiliki 1 huruf L dan tanda verified Twitter account checklist yang berwarna biru. Kalau itu, sudah benar, mimin @HaloBCA akan merespons seluruh pertanyaanmu dengan cepat.
Bagaimana transaksi mudah dengan internet banking? Baca langkah mudahnya di sini
Selain lewat telepon dan media sosial, Halo BCA pun memiliki layanan email dan chat. Untuk email, kamu bisa mengajukan semua hal tentang produk BCA ke halobca@bca.co.id. Sementara untuk chat, kamu bisa melakukan tanya jawab seputar layanan BCA melalui Halo BCA chat di website BCA . Layanan ini bisa diakses melalui gadget, versi desktop, dan versi mobile. Yang paling mutakhir, kamu Halo BCA juga menyediakan layanan WhatsApp di nomor 0811150098.
Halo BCA memang gokil. Mampu beradaptasi dengan zaman untuk memudahkan nasabahnya dengan menambah layanan di media sosial dan chat. Kalau bisa dibikin mudah kenapa bertahan di situasi sulit, iya kan? Seperti investasi reksadana yang kini bisa dilakukan secara online lewat aplikasi di Bibit. Hanya modal download dan registrasi di Aplikasi Bibit, kamu bisa dapat cuan dalam genggaman. Kuy gas lah download aplikasinya di Google Play dan App Store.